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    服務政策

    Service policy

    · 如何退、換貨?

    退換貨規定

    消費者自收到產品之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理(通過網絡、電視、電話、郵購等方式購買的商品適用法定的7天無理由退貨)。

    消費者自收到產品之日起15日內,發生性能故障,消費者可選擇換貨或修理。

    在三包有效期內,修理兩次(指對產品的安全性能故障和使用性能故障進行過兩次處理,不包括對其它質量問題的修理),仍不能正常使用的產品(指產品安全性能或使用性能達不到產品標準規定的要求或者不具備大眾公認為產品應當具備的使用性能),可憑有效證件免費為消費者調換同規格的產品。

    在三包有效期內,符合換貨條件的,銷售者因無同型號同規格產品,消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨的,銷售者應當予以退貨;有同型號、同規格產品,消費者不愿調換而要求退貨時,銷售者應予以退貨,對已使用過的產品 按規定標準向消費者收取折舊費。

    以上規定如與國家現行相關法律規定有沖突之處,則以該法律規定為準。


    · 退換貨流程

    送貨的,請攜帶所有購買憑證,直接聯系購買的門店辦理退貨、換貨。

    已送貨或已使用的,先聯系購買的門店要求退換貨,對于人為造成產品、包裝物、折舊等,將收取相應的損失費用。

    在官網購買的產品,請聯系線上客服。


    · 購買了產品,物流如何安排,是否收費?

    浩源凈水器提供免費送貨上門服務,物流人員會在派送前與您提前聯系,并選擇您方便的時間段進行派送,請您務必確認好收貨地址,以免無人簽收。


    · 浩源凈水器支持的驗貨方式

    如您收到的產品包裝箱已經破損,請跟快遞人員一起開箱驗貨;

    如產品包裝箱完好,可以直接簽收,待安裝技師上門安裝時一起開箱驗貨;

    在您需要時,自行開箱驗貨;無論哪種驗貨方式,如果發現物流途損或質量問題,請及時聯系名碩,我們會盡快為您解決,直至您滿意。


    · 浩源凈水器產品的包修時長

    產品包修3年。

    官方直銷 品質保證

    售后檢測 可退可換

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